- Usted puede devolver todos los productos dentro de los 15 días posteriores a haberlos recibido.
- EXCEPCIONES: Productos personalizados y productos perecederos o alimentarios. Los productos eléctricos tampoco se pueden devolver debido a que durante el montaje se pueden estropear por cambios de tensión o averías de otras partes de la moto.
Motivos de devolución:
1- Si recibe un producto en mal estado o diferente a la referencia que consta en su pedido, nosotros asumimos todos los gastos y gestiones del cambio o devolución.
2- Si usted ya no necesita o se ha equivocado al pedir un producto y quiere devolverlo, todos los gastos y gestiones van a cuenta suya.
Dirección para devolver productos: A4 Moto Group SL (A4moto) - C/ Falgàs, 3 - 17005 - Girona
3- Cuando nos llegue la devolución, se revisará y si todo está correcto se le reembolsará el producto retornado (sin portes).
4- Valor reembolsable de los productos devueltos:
Cuando nos llega un producto retornado que ha estado en manos del cliente, independientemente de si se trata de un cambio, una devolución o cualquier otro motivo, se realiza una revisión completa para verificar que el producto está en perfecto estado para ser vendido al público.
Este es el valor que se reembolsará al cliente dependiendo del estado en que se encuentre.
a)- El producto está en perfecto estado, no ha sido usado/montado, incluye la etiqueta original del fabricante y la bolsa y/o caja original del fabricante, se reembolsará el 100% del precio total del producto, pero con estas excepciones:
- Si el precio del producto ayudó a que el envío del pedido fuera gratis para el cliente, pero al devolverlo, el pedido resultante ya no habría superado ese importe mínimo, se descontarán los gastos de envío del valor devuelto.
- Los productos eléctricos, los personalizados y productos de un solo uso, no se reembolsarán en ningún caso.
b)- El producto está en perfecto estado, no ha sido usado/montado, incluye la etiqueta original del fabricante pero no incluye la bolsa y/o caja original del fabricante, se reembolsará el 80% del precio total del producto.
c)- El producto está en perfecto estado, no ha sido usado/montado pero no incluye la etiqueta original del fabricante ni la bolsa y/o caja original del fabricante, se reembolsará el 50% del precio total del producto.
d)- El producto está en mal estado o ha sido usado/montado aunque incluya la etiqueta original del fabricante y la bolsa y/o caja original del fabricante, no se reembolsará el producto y el cliente podrá recuperarlo pagando los gastos de envío a su domicilio.
e)- El producto está dañado debido a una protección insuficiente para el transporte de vuelta, no será reembolsado y el cliente podrá recuperarlo pagando los gastos de envío a su domicilio.
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